POLÍTICAS DE CASA DE MEDUSA
🛍️ Compras
Selecciona tus productos, agrégalos al carrito y completa tu pedido. Una vez recibido, te contactaremos por WhatsApp para confirmar disponibilidad, entrega y forma de pago.
💳 Métodos de pago
Los pagos se coordinan directamente por WhatsApp. Puedes realizar tu pago mediante:
- Efectivo, según la modalidad de entrega o retiro.
- Transferencia bancaria, utilizando los datos proporcionados por Casa de Medusa.
El pedido queda confirmado una vez acordados los detalles y, cuando corresponda, verificado el pago.
📦 Preparación y entrega
Los tiempos de preparación pueden variar según el producto y la cantidad solicitada. Las condiciones y costos de entrega se confirmarán por WhatsApp antes de procesar el pedido.
🕯️ Productos artesanales
Nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura, acabado o decoración. Estas características son propias de su elaboración.
🔄 Cambios y devoluciones
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando tu número de pedido y fotografías del producto y embalaje.
Los productos personalizados no admiten cambios por cambio de opinión una vez iniciada su elaboración.
✨ Productos personalizados
Los diseños personalizados se elaboran según las especificaciones aprobadas por el cliente. Verifica cuidadosamente nombres, fechas, frases y demás detalles antes de confirmar tu pedido.
🔥 Uso de velas y productos aromáticos
Utiliza siempre nuestros productos siguiendo las instrucciones de seguridad proporcionadas. Nunca dejes una vela encendida sin supervisión.
📱 Atención
Para confirmar tu pedido, coordinar el pago o resolver cualquier consulta: